极光帮助中心

常见问题

按问题现象排查,大多数问题可以通过更新订阅、切换节点或重新授权 VPN 解决。

连接后无法上网

  1. 更新订阅。
  2. 切换其他节点,优先测试 CNIX。
  3. 确认套餐有效、流量未用完。
  4. Windows 检查系统代理是否开启。
  5. iOS/Android 检查是否允许 VPN 配置。

速度慢怎么办

  1. 优先选择香港-CNIX、台湾-CNIX、新加坡-CNIX。
  2. 避开晚高峰,或切换日本-CNIX、德国、意大利。
  3. 关闭下载、网盘同步、游戏更新等占用带宽的程序。
  4. 如果只看流媒体,选择香港流媒体节点。

订阅更新失败

  1. 回到 jgjsq.com 重新复制订阅地址。
  2. 删除客户端里的旧订阅。
  3. 重新添加订阅并更新。
  4. 确认套餐未过期。
订阅地址包含你的账号凭证,不要发给他人。发现泄露后请重置订阅信息。

套餐到期或流量用完

登录 jgjsq.com,进入「购买订阅」续费或重新购买。支付完成后回到客户端更新订阅。

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